Создание нового типа заявки¶

Типы заявок определяют, какие процессы и данные обрабатываются в системе Riskhunter. Через них настраивается логика работы заявок — кто их создаёт, как они выглядят и какие поля содержат.

Добавление нового типа¶

В левой панели выберите «Заявки → Типы заявок».
Нажмите кнопку «Добавить тип заявки».

Основные параметры¶

Укажите наименование типа заявки и настройте свойства через чекбоксы:

Параметр	Описание
Разрешить анонимные заявки	Позволяет создавать заявки без указания имени
Уведомлять об отсутствии заявок	Отправляет уведомления, если заявки этого типа не поступают
Необходимо согласование изменения плановой даты завершения	При изменении даты заявка направляется на согласование
Необходимо согласование отклонения заявки	Аналогично, но при отклонении заявки
Предзаполнять исполнителя при создании заявки	Автоматически подставляет данные исполнителя

Назначение исполнителей¶

Задать исполнителей можно двумя способами:

Определение по данным справочника — если в справочнике указан ответственный по элементу, система подставит его автоматически.
Исполнитель по умолчанию — должность, на которую назначаются все новые заявки этого типа.

Примечание

Поле «Исполнитель по умолчанию» имеет приоритет — если оно заполнено, именно оно используется.

Поля заявки¶

Нажмите «Добавить поле заявки» и укажите параметры:

Параметр	Описание
Тип данных	Число, строка, дата, справочник, файл, исполнитель, телефон и др.
Показать на карточке (превью)	Отображает поле на карточке заявки в приложении
Редактирование поля	Разрешает изменять значение после создания заявки
Справочник	Источник данных (если тип — «Справочник»)
Название поля	Название, видимое пользователям в форме заявки
Отображать в уведомлениях	Включает поле в уведомления об изменениях
Индекс сортировки на форме	Порядок отображения поля в форме заявки
Индекс сортировки на карточке	Порядок отображения на карточке в мобильном приложении

Изменения полей заявки¶

Нажмите «Добавить изменение полей заявки» и настройте:

Обязательное — делает поле обязательным для заполнения.
Время начала — с какого момента поле становится доступным.
Время окончания — когда поле нельзя редактировать.

Удаление типа заявки¶

Перейдите в раздел «Прочее».
Отметьте чекбокс «Запись удалена» — тип заявки будет архивирован и исключён из использования.